06 Potrebujem poradiť, na koho sa obrátiť?
Pri hraní v online kasínach sa z času na čas môže stretnúť s problém a dotazom aj ten najskúsenejší hráč. V prípade, že sa vám niečo nezdá, alebo sa chcete len na niečo opýtať, obrátiť sa môžete na zákaznícku podporu. Kedy kontaktovať zákaznícku podporu? Aký spôsobom? Nielen na tieto otázky vám dáme odpovede v tomto našom článku.
V nasledujúcich riadkoch sa dozviete informácie o:
- S akými problémami sa obrátiť na zákaznícku podporu?
- Najčastejšie dotazy na helpdesk
- Akým spôsobom sa dá osloviť zákaznícka podpora?
S akými problémami sa obrátiť na zákaznícku podporu?
Na pracovníkov helpdesku sa môžete obrátiť prakticky s akoukoľvek požiadavkou, no v mnohých prípadoch ide o drobnosti, ktoré by hráči s väčšou dávkou trpezlivosti dokázali vyriešiť aj sami. Samozrejme, sú prípady, kedy je potrebné sa na zákaznícku podporu obrátiť. Je to najmä v prípadoch, keď máte problémy s prihlásením do hráčskeho účtu alebo s akýmikoľvek finančnými transakciami, keďže ide o vaše peniaze. Rovnako problémy môžu nastať pri registrovaní do kasína, kedy si nebudete vedieť dať rady, určite sa ani v tomto prípade neváhajte na helpdesk obrátiť.
Najčastejšie dotazy na helpdesk
Pracovníci helpdesku sa mnohých prípadoch stretávajú s pravidelnými dotazmi toho istého charakteru a aj preto kasína ponúkajú sekcie s často kladenými otázkami, kde sú uvedené najčastejšie dotazy, na ktoré sa klienti pýtajú. Ak narazíte na nejaký problém, či sa budete chcieť ohľadom niečoho informovať, určite vám najskôr odporúčame navštíviť túto sekciu s často kladenými otázkami (FAQ), kde sa k odpovedi môžete dopátrať skôr, ako vám odpovie pracovník helpdesku.
Poďme však už k samotným najčastejším dotazom hráčov. Tie by sme mohli rozdeliť do niekoľkých okruhov. Medzi všeobecné dotazy patria otázky typu: Ako sa zaregistrovať? Čo robiť, ak som zabudol heslo/prihlasovacie meno? Prečo mi neprišla overovacia SMS alebo e-mail?
Ďalej sú to dotazy smerujúce k overeniu identity, ako napríklad: Aké doklady je potrebné nahrať pre overenie identity? Prečo si musím overiť svoju totožnosť? Kedy bude moja totožnosť overená?
Následne sú to ešte otázky k vkladov, výberom a bonusom typu: Kedy mi prídu peniaze na účet? Prečo mi bol za vklad na konto strhnutý poplatok? Prečo mi nebol pripísaný vstupný bonus? Tých otázok je skutočne neúrekom, no ako sme už vyššie spomenuli, na väčšinu z nich nájdete odpoveď v sekcii FAQ, pričom rovnakú vám zašlú aj pracovníci zákazníckej podpory, keď ich oslovíte.
Akým spôsobom sa dá osloviť zákaznícka podpora?
Spôsoby, akými sa môžete na zákaznícke podpory kasín obrátiť, sú pri každom kasíne iné. Niektoré kasína majú k dispozícii kontaktný formulár, iné zasa e-mailovú adresu, telefónne číslo, či online chat. Sú kasína, ktoré využívajú len niektorý z týchto komunikačných kanálov, no sú aj také slovenské online kasína, ktoré majú k dispozícii všetky uvedené komunikačné kanály. Najrýchlejším spôsobom, ako osloviť kasíno, je jednoznačne online chat (ak ho má kasíno k dispozícii) alebo telefonicky kontakt. Každopádne, ak nastane nejaký problém alebo budete mať nejakú otázku, neváhajte sa na pracovníkov helpdesku obrátiť, sú tam totiž pre vás.
Najlepšie online kasína
1. eTIPOS.sk
Tipos bol v minulosti monopolom a prevádzkoval jediné online casino s licenciou Ministerstva financii SR. Dnes stále s najširšou ponukou kasínových hier a s množstvom akcií, súťaží a turnajov pre hráčov.
2. DoubleStar
Značka DoubleStar je na Slovensku pomerne dobre známa. Svoje herne pod týmto brandom prevádzkuje spoločnosť Program Trenčín, ktorá na gamingovom trhu pôsobí už od roku 1991. V online oblasti to nedávno skúšali so stávkovou kanceláriou DoubleStarBet, no dnes ostala online produktová ponuka čisto v oblasti kasínových hier - v novom online kasíne.
3. Niké
Spoločnosť Niké sa hrdí prívlastkom prvá stávková spoločnosť na Slovensku. Dnes už aj s ponukou moderných online kasínových hier vo Svete Hier je jednou z najväčších firiem v regióne s viac ako 1000 zamestnancami.
4. EuroGold
EuroGold Game je najnovšie licencované online kasíno na Slovensku, no už teraz so širokou ponukou hier a najmä hracích automatov. Nechýbajú tu turnaje, jackpoty a ani pravidelné promoakcie.
